{"id":549,"date":"2026-05-14T15:06:01","date_gmt":"2026-05-14T20:06:01","guid":{"rendered":"https:\/\/islaclarahotel.com\/?page_id=549"},"modified":"2026-07-27T21:32:56","modified_gmt":"2026-07-28T02:32:56","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"\n
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Pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n
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Introducci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC estamos comprometidos con la protecci\u00f3n de los datos personales de nuestros hu\u00e9spedes, empleados, proveedores y dem\u00e1s titulares de informaci\u00f3n. Este manual de Tratamiento de Datos Personales se elabora en cumplimiento de las leyes colombianas vigentes \u2013 en especial la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y los Decretos 1377 de 2013 y 1074 de 2015\u2013 y con observancia de las gu\u00edas de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre protecci\u00f3n de datos personales. Su finalidad es establecer las directrices y procedimientos mediante los cuales el hotel recolecta, usa, almacena, circula y protege la informaci\u00f3n personal, garantizando el derecho fundamental al habeas data y dando efectividad a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, calidad, transparencia, acceso restringido, seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos. En esta pol\u00edtica se incluyen las obligaciones especiales frente a datos sensibles, datos de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes, y datos financieros, conforme a la normatividad aplicable.<\/p>\n\n\n\n

\u00c1mbito de Aplicaci\u00f3n<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esta pol\u00edtica aplica a toda base de datos y proceso de tratamiento de datos personales en el cual RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC act\u00faa como responsable. Cubre la informaci\u00f3n personal recopilada a trav\u00e9s de nuestros sistemas de reservas en l\u00ednea, c\u00e1maras de videovigilancia, controles biom\u00e9tricos de acceso, redes WiFi ofrecidas a hu\u00e9spedes, formularios digitales (sitio web, aplicaciones m\u00f3viles) y medios de interacci\u00f3n en redes sociales, as\u00ed como los datos personales obtenidos presencialmente en nuestras instalaciones (p. ej., al registro de ingreso). Tambi\u00e9n abarca los datos personales de car\u00e1cter financiero y patrimonial que se recolectan para procesar pagos, los datos personales de menores de edad que puedan ser obtenidos con ocasi\u00f3n de servicios familiares, las im\u00e1genes de empleados y visitantes captadas en desarrollo de nuestras actividades, y en general cualquier dato sensible o confidencial cuya administraci\u00f3n nos corresponda.<\/p>\n\n\n\n

Declaraci\u00f3n de Cumplimiento Legal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La presente pol\u00edtica incorpora las disposiciones de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (R\u00e9gimen General de Protecci\u00f3n de Datos Personales) y sus decretos reglamentarios, as\u00ed como las de la Ley Estatutaria 1266 de 2008 (protecci\u00f3n de datos personales en el \u00e1mbito financiero y crediticio). En caso de existir un tratamiento de datos regulado por la Ley 1266 de 2008, se aplicar\u00e1n las normas especiales de dicha ley en concurrencia con los principios de la Ley 1581 de 2012. Adicionalmente, el hotel garantiza el cumplimiento de las instrucciones y gu\u00edas expedidas por la SIC, incluyendo las referentes a tratamiento de datos de menores de edad, uso de im\u00e1genes, gesti\u00f3n de incidentes de seguridad, y la implementaci\u00f3n del principio de responsabilidad demostrada (accountability). Todos los funcionarios y contratistas de RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC que manejen datos personales deben observar esta pol\u00edtica y velar porque sus provisiones se apliquen integralmente.<\/p>\n\n\n\n

Definiciones<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Para facilitar la comprensi\u00f3n de este manual, a continuaci\u00f3n, se presentan algunas definiciones b\u00e1sicas conforme a la ley (Ley 1581\/2012, Art. 3):<\/p>\n\n\n\n

Dato Personal:<\/strong> Cualquier informaci\u00f3n ligada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable (por ejemplo, nombre, identificaci\u00f3n, tel\u00e9fono, email, huella dactilar, imagen en video).<\/p>\n\n\n\n

Dato P\u00fablico:<\/strong> Informaci\u00f3n personal calificable como p\u00fablica por la ley o la Constituci\u00f3n, o queno sea privada ni sensible. Son datos p\u00fablicos, entre otros, el estado civil, profesi\u00f3n, calidad decomerciante o servidor p\u00fablico, y aquellos contenidos en registros o documentos p\u00fablicos.<\/p>\n\n\n\n

Dato Privado:<\/strong> Informaci\u00f3n personal de car\u00e1cter \u00edntimo o reservado, conocida \u00fanicamente por su titular (por ejemplo, gustos personales no publicados).<\/p>\n\n\n\n

Dato Semiprivado:<\/strong> Informaci\u00f3n no \u00edntima ni reservada, pero cuyo conocimiento interesa a cierto grupo de personas o sector (por ejemplo, antecedentes crediticios).<\/p>\n\n\n\n

Dato Sensible:<\/strong> Datos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminaci\u00f3n, tales como la informaci\u00f3n sobre origen \u00e9tnico, orientaci\u00f3n pol\u00edtica, convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, pertenencia a sindicatos u organizaciones sociales, estado de salud f\u00edsico o mental, informaci\u00f3n gen\u00e9tica, datos biom\u00e9tricos (como huella, rostro, iris) y vida sexual. Estos datos tienen protecci\u00f3n especial y un r\u00e9gimen de tratamiento restringido.<\/p>\n\n\n\n

Titular:<\/strong> Persona natural a quien se refieren los datos personales (due\u00f1o de la informaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Responsable del Tratamiento:<\/strong> Persona jur\u00eddica (en este caso, el hotel) que decide sobre la base de datos y el tratamiento de la informaci\u00f3n personal.<\/p>\n\n\n\n

Encargado del Tratamiento:<\/strong> Persona (natural o jur\u00eddica) que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable (por ejemplo, un proveedor que hospeda nuestra base de datos o una plataforma de reservas que opera en nombre del hotel).<\/p>\n\n\n\n

Tratamiento:<\/strong> Cualquier operaci\u00f3n sobre datos personales, como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n de los mismos.<\/p>\n\n\n\n

Autorizaci\u00f3n:<\/strong> Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

Principios Rectores para el Tratamiento de Datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC adopta \u00edntegramente los principios orientadores establecidos en el Art\u00edculo 4 de la Ley 1581 de 2012, los cuales rigen todas las actividades de tratamiento de datos personales realizadas por el hotel:<\/p>\n\n\n\n

Legalidad:<\/strong> El tratamiento de datos es una actividad reglada; siempre se realizar\u00e1 conforme a la ley y las dem\u00e1s disposiciones que la desarrollen.<\/p>\n\n\n\n

Finalidad: <\/strong>Los datos personales s\u00f3lo se recolectan y tratan para finalidades leg\u00edtimas, expl\u00edcitas e informadas al titular. No habr\u00e1 tratamiento con fines distintos a los declarados.<\/p>\n\n\n\n

Libertad:<\/strong> Ning\u00fan dato personal ser\u00e1 obtenido o divulgado sin autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular, o sin mandato legal o judicial que supla el consentimiento. El titular siempre tendr\u00e1 la opci\u00f3n de no autorizar el uso de sus datos personales.<\/p>\n\n\n\n

Veracidad o calidad<\/strong>: La informaci\u00f3n sujeta a tratamiento ser\u00e1 veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se proh\u00edbe el tratamiento de datos parciales, incompletos o que induzcan a error.<\/p>\n\n\n\n

Transparencia:<\/strong> En todo tratamiento se garantiza el derecho del titular a obtener informaci\u00f3n sobre la existencia de sus datos y las caracter\u00edsticas de su tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, previa solicitud al responsable.<\/p>\n\n\n\n

Acceso y circulaci\u00f3n restringida:<\/strong> El tratamiento se sujeta a los l\u00edmites que impone la naturaleza de los datos y la normatividad vigente. Los datos personales no se divulgar\u00e1n masivamente ni estar\u00e1n disponibles en internet u otros medios salvo que el acceso est\u00e9 t\u00e9cnicamente controlado o el dato sea p\u00fablico. Solo el personal autorizado, el titular o terceros autorizados por ley o por el titular podr\u00e1n acceder a los datos.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad:<\/strong> Se manejar\u00e1n los datos personales con las medidas t\u00e9cnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar su seguridad, evitando adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Este principio nos obliga a implementar altos est\u00e1ndares de seguridad inform\u00e1tica y f\u00edsica para proteger la confidencialidad e integridad de los datos.<\/p>\n\n\n\n

Confidencialidad: <\/strong>Todas las personas que intervienen en el tratamiento de datos personales (empleados, aliados, encargados) est\u00e1n obligadas a garantizar la reserva de la informaci\u00f3n, incluso despu\u00e9s de terminada su relaci\u00f3n con el proceso. Ning\u00fan dato personal no p\u00fablico ser\u00e1 divulgado a terceros sin autorizaci\u00f3n del titular o sin habilitaci\u00f3n legal previa.<\/p>\n\n\n\n

Tratamiento de Categor\u00edas Especiales de Datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En desarrollo de los anteriores principios, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC observa obligaciones especiales cuando trata datos sensibles, datos de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, y datos financieros o crediticios, conforme a la ley y lineamientos de la SIC:<\/p>\n\n\n\n

Datos Sensibles:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Por regla general, est\u00e1 prohibido el tratamiento de datos sensibles salvo excepciones legales muy estrictas. En consecuencia, el hotel solo recolectar\u00e1 o usar\u00e1 datos sensibles cuando: (1) el titular d\u00e9 su consentimiento expreso y previo para dicho tratamiento (p. ej., el hu\u00e9sped voluntariamente informa sobre una condici\u00f3n de salud para solicitar un servicio especial), o (2) exista un deber legal que nos obligue a tratarlos en una situaci\u00f3n espec\u00edfica. En cualquier caso, informaremos al titular que no est\u00e1 obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles; la respuesta a preguntas sobre datos sensibles ser\u00e1 facultativa. Los datos biom\u00e9tricos (huellas dactilares, reconocimiento facial, etc.), por su naturaleza sensible, se recolectar\u00e1n \u00fanicamente para fines de seguridad o control de acceso internos y con las debidas garant\u00edas de confidencialidad y cifrado en su almacenamiento. El hotel no realizar\u00e1 actividades de tratamiento que puedan resultar en discriminaci\u00f3n del titular por causa del uso de sus datos sensibles.<\/p>\n\n\n\n

Datos de Ni\u00f1os, Ni\u00f1as y Adolescentes:<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En atenci\u00f3n a la especial protecci\u00f3n que la Constituci\u00f3n y la ley brindan a los menores de edad, queda proscrito el tratamiento de datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes, excepto cuando se trate de datos de naturaleza p\u00fablica y su tratamiento sea realizado en su inter\u00e9s superior. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC se abstiene de recolectar o tratar datos de car\u00e1cter privado de menores sin la debida autorizaci\u00f3n de sus padres o representantes legales y sin que medie una clara finalidad legal o institucional que beneficie al menor. Cualquier tratamiento de datos de menores tendr\u00e1 en cuenta su opini\u00f3n, cuando posean la madurez suficiente para ello, y asegurar\u00e1 el respeto prevalente de sus derechos. En actividades espec\u00edficas orientadas a ni\u00f1os, se informar\u00e1 claramente a los padres sobre qu\u00e9 datos del menor se recopilan y para qu\u00e9 prop\u00f3sito, buscando siempre el consentimiento parental verificable. El uso de im\u00e1genes o fotograf\u00edas de menores de edad en actividades de mercadeo o publicidad del hotel est\u00e1 absolutamente restringido; solo podr\u00eda llevarse a cabo con autorizaci\u00f3n escrita del padre\/madre o tutor y asegurando el respeto a la dignidad e integridad del menor, conforme a las gu\u00edas de la SIC sobre protecci\u00f3n de datos de NNA (ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes).<\/p>\n\n\n\n

Datos Financieros y Datos Crediticios:<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los datos financieros, crediticios, comerciales y los relacionados con operaciones bancarias o de pago obtenidos por el hotel (por ejemplo, informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito, cuentas bancarias, historial de pagos) ser\u00e1n tratados con especial reserva y seguridad, de acuerdo con la Ley 1266 de 2008 y sus decretos reglamentarios. Esta normativa de habeas data financiero reconoce a los titulares derechos similares de conocimiento, actualizaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n sobre su informaci\u00f3n financiera, y exige a las entidades que manejan este tipo de datos obligaciones adicionales de seguridad y confidencialidad. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC utilizar\u00e1 los datos financieros suministrados por sus clientes \u00fanicamente para las finalidades para las cuales fueron recolectados, como procesar pagos de reservas, garantizar servicios solicitados (p. ej., preautorizar una tarjeta de cr\u00e9dito) o efectuar reembolsos. No compartiremos datos financieros con terceros salvo con las entidades estrictamente necesarias (por ejemplo, la pasarela de pago, el banco adquirente) y bajo acuerdos que garanticen niveles adecuados de protecci\u00f3n. El hotel no almacena informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito m\u00e1s all\u00e1 del tiempo necesario para completar la transacci\u00f3n, cumpliendo adem\u00e1s con est\u00e1ndares internacionales de seguridad de datos financieros (como PCI DSS) cuando apliquen.<\/p>\n\n\n\n

Tratamiento de Informaci\u00f3n en Centrales de Riesgo<\/strong>:<\/h2>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC declara que, salvo mandato legal o contractual espec\u00edfico, no reporta informaci\u00f3n de sus clientes a centrales de informaci\u00f3n financiera o comercial, ni consulta su historial en dichas bases. En caso de que en el futuro sea necesario consultar o reportar informaci\u00f3n de titulares en virtud de una obligaci\u00f3n financiera, lo har\u00e1 conforme a lo dispuesto en la Ley 1266 de 2008 y sus normas reglamentarias. De acuerdo con dicha ley, la inclusi\u00f3n de datos en centrales de riesgo exige una autorizaci\u00f3n previa, expresa e informada del titular, as\u00ed como el cumplimiento de principios como la veracidad, finalidad, circulaci\u00f3n restringida, confidencialidad y seguridad. Adem\u00e1s, se garantizar\u00e1 en todo momento el ejercicio del derecho de h\u00e1beas data financiero, que incluye:<\/p>\n\n\n\n

Solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n dada para el reporte.<\/p>\n\n\n\n

Conocer, actualizar o rectificar informaci\u00f3n financiera contenida en dichas centrales.<\/p>\n\n\n\n

Solicitar la eliminaci\u00f3n de registros inexactos o vencidos conforme a los plazos legales.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC no usar\u00e1 estas bases de datos como criterio de selecci\u00f3n para la prestaci\u00f3n de servicios tur\u00edsticos sin una justificaci\u00f3n contractual clara, y si llegare a hacerlo, notificar\u00e1 previamente al titular y solicitar\u00e1 su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n

Finalidades de la Recolecci\u00f3n y Uso de Datos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El tratamiento de datos personales por parte de PCI DSS obedecer\u00e1 siempre a finalidades leg\u00edtimas, las cuales se informan a continuaci\u00f3n. Cada vez que solicitemos datos personales, le diremos al titular para qu\u00e9 los estamos recopilando (ya sea en esta pol\u00edtica, en un aviso de privacidad espec\u00edfico o en el formulario de recolecci\u00f3n):<\/p>\n\n\n\n

Reservas y Prestaci\u00f3n de Servicios Hoteleros:<\/strong> Cuando un cliente realiza una reserva (ya sea directamente en nuestra web, en persona, por tel\u00e9fono o mediante agencias de viaje en l\u00ednea), recolectamos datos de identificaci\u00f3n (nombre, c\u00e9dula o pasaporte, fecha de nacimiento, nacionalidad), datos de contacto (tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico), datos de la reserva (fechas de estad\u00eda, preferencias) y datos financieros necesarios para garantizar la misma (como n\u00famero de tarjeta de cr\u00e9dito). Estos datos se usan para gestionar la reserva, el registro de check-in\/check-out, proveer los servicios contratados (alojamiento, alimentaci\u00f3n, eventos), procesar pagos y cumplir con obligaciones legales en materia de registros hoteleros. En caso de hu\u00e9spedes extranjeros, se podr\u00eda requerir informaci\u00f3n adicional exigida por autoridades migratorias o tributarias (por ejemplo, para exenci\u00f3n del IVA). Todos estos datos se tratan bajo la base legal de la ejecuci\u00f3n del contrato de hospedaje y el cumplimiento de deberes legales tur\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n

Programa de Fidelizaci\u00f3n y Marketing:<\/strong> Con el consentimiento expreso del titular, podremos usar datos de contacto (como email o n\u00famero de celular) para enviar informaci\u00f3n promocional, ofertas especiales, novedades o encuestas de satisfacci\u00f3n de RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC. Esta finalidad de mercadeo es opcional: el hu\u00e9sped puede decidir si autoriza o no recibir comunicaciones comerciales. En cualquier momento el titular podr\u00e1 revocar su consentimiento a tales env\u00edos publicitarios, siguiendo los mecanismos dispuestos en cada mensaje o contact\u00e1ndonos directamente (ver secci\u00f3n de Derechos del Titular). Respetamos la decisi\u00f3n de los clientes que prefieran no recibir publicidad.<\/p>\n\n\n\n

Videovigilancia (Seguridad F\u00edsica): <\/strong>Nuestras instalaciones cuentan con un sistema de c\u00e1maras de videovigilancia en \u00e1reas comunes, operado con fines de seguridad de las personas, instalaciones y bienes del hotel. Las im\u00e1genes captadas califican como datos personales cuando permiten identificar a alguien, por lo que su tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012. Informamos sobre la presencia de c\u00e1maras mediante avisos visibles en las zonas monitoreadas, los cuales indican la finalidad de seguridad. Las grabaciones de CCTV se almacenan de forma confidencial por un per\u00edodo limitado (salvo incidencias que obliguen a conservar alguna grabaci\u00f3n por m\u00e1s tiempo para una investigaci\u00f3n espec\u00edfica). Solo el personal autorizado puede acceder a las grabaciones, y \u00fanicamente se comparten con terceros en casos necesarios (p. ej., requerimiento de autoridades judiciales o de polic\u00eda, investigaci\u00f3n de incidentes de seguridad). El uso de las c\u00e1maras se realiza con especial diligencia y cuidado, respetando los principios de necesidad y proporcionalidad, no se ubican en \u00e1reas privadas como ba\u00f1os o habitaciones, ni se utilizan para fines distintos a la seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Control Biom\u00e9trico de Acceso:<\/strong> El hotel podr\u00eda implementar sistemas biom\u00e9tricos (por ejemplo, lector de huella digital o reconocimiento facial) para controlar el acceso a ciertas \u00e1reas restringidas (oficinas administrativas, cuartos de servidores) o para el registro de asistencia del personal interno. De ser as\u00ed, dichos datos biom\u00e9tricos se consideran sensibles. Su recolecci\u00f3n y uso se realizar\u00e1 exclusivamente con el consentimiento expl\u00edcito de los titulares, inform\u00e1ndoles sobre la finalidad exacta (seguridad y control de horarios) y su facultad de no autorizar este tratamiento sin verse afectados en otros derechos. Los datos biom\u00e9tricos se almacenar\u00e1n cifrados y con medidas de seguridad reforzadas. En caso de que un empleado o visitante no desee suministrar datos biom\u00e9tricos, el hotel ofrecer\u00e1 mecanismos alternativos de acceso o verificaci\u00f3n, para garantizar el principio de libertad en el tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

Servicios de Internet WiFi:<\/strong> Para ofrecer el servicio de WiFi a nuestros hu\u00e9spedes y visitantes, normalmente solicitamos algunos datos de autenticaci\u00f3n (por ejemplo, nombre, n\u00famero de habitaci\u00f3n o n\u00famero de documento, e-mail o n\u00famero celular para env\u00edo de clave). Estos datos se utilizan para registrar y controlar el acceso a la red conforme a normas de seguridad, y para eventualmente contactar al usuario en relaci\u00f3n con el servicio (por ejemplo, enviar el c\u00f3digo de acceso). La navegaci\u00f3n por la red WiFi del hotel queda sujeta a nuestras pol\u00edticas de seguridad de la informaci\u00f3n; si bien el hotel no accede al contenido del tr\u00e1fico de internet del usuario, s\u00ed conserva registros t\u00e9cnicos (logs) de conexi\u00f3n requeridos por normas de seguridad (direcci\u00f3n IP asignada, dispositivo, hora de conexi\u00f3n) durante el tiempo estipulado por la ley. Dichos registros se manejan como confidenciales y solo se revelar\u00e1n ante requerimientos de autoridades competentes. El usuario, al conectarse a la red, manifiesta su aceptaci\u00f3n a unos t\u00e9rminos de uso donde se incluye la autorizaci\u00f3n para este tratamiento m\u00ednimo de sus datos para fines de prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n

Formularios en L\u00ednea y Redes Sociales: <\/strong>Cuando un usuario diligencia un formulario de contacto en nuestro sitio web o interact\u00faa con nuestros canales en redes sociales (por ejemplo, envi\u00e1ndonos un mensaje, participando en concursos o encuestas en nuestras p\u00e1ginas oficiales), recolectamos los datos que el propio usuario nos proporciona (como nombre, correo electr\u00f3nico, perfil de red social y contenido de la consulta o comentario). Estos datos se utilizan para atender la solicitud o mensaje enviado por el usuario (brindar informaci\u00f3n solicitada, inscribirlo en un evento, considerar su hoja de vida, etc., seg\u00fan el caso) y para llevar un seguimiento de la comunicaci\u00f3n. En redes sociales, la informaci\u00f3n compartida por el propio usuario puede ser
visible a terceros seg\u00fan la configuraci\u00f3n de su perfil; RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC solo usar\u00e1 esa informaci\u00f3n para la finalidad espec\u00edfica esperada. El hotel no extraer\u00e1 datos adicionales del perfil social del usuario sin autorizaci\u00f3n. Toda interacci\u00f3n en redes sociales de nuestro hotel se sujeta adem\u00e1s a los t\u00e9rminos y condiciones de esas plataformas, por lo que recomendamos al titular revisar las pol\u00edticas de privacidad de las mismas.<\/p>\n\n\n\n

Datos de Empleados y Procesos de Recursos Humanos: <\/strong>En el contexto laboral, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC recolecta y trata datos personales de sus colaboradores (empleados, contratistas y aspirantes) con finalidades de gesti\u00f3n de talento humano, tales como verificaci\u00f3n de antecedentes para contrataci\u00f3n, administraci\u00f3n de n\u00f3mina y prestaciones sociales, afiliaciones a seguridad social, registros de asistencia, evaluaciones de desempe\u00f1o y seguridad y salud en el trabajo. Algunos de estos datos pueden ser sensibles (por ejemplo, historia cl\u00ednica ocupacional, resultados de ex\u00e1menes m\u00e9dicos de ingreso o retiro, huellas digitales para control de acceso, fotograf\u00edas para carnetizaci\u00f3n). El tratamiento de datos de empleados se rige por las normas laborales y de protecci\u00f3n de datos; el hotel garantiza la confidencialidad de la informaci\u00f3n personal de sus trabajadores y solo la comparte con terceros autorizados para cumplir con obligaciones contractuales o legales. Cualquier uso adicional se har\u00e1 con su consentimiento.<\/p>\n\n\n\n

Datos de Proveedores y Aliados:<\/strong> Si usted es proveedor o aliado comercial, sus datos de identificaci\u00f3n, contacto, informaci\u00f3n bancaria y de experiencia profesional ser\u00e1n tratados \u00fanicamente para fines contractuales, operativos y legales: verificar su idoneidad, realizar los pagos correspondientes, cumplir deberes de reporte contable y tributario, y mantener el relacionamiento comercial. Podemos validar informaci\u00f3n en listas p\u00fablicas o bases de datos de riesgos para cumplir con nuestros programas de cumplimiento (como SAGRILAFT y PTEE, ver secci\u00f3n correspondiente). En todo caso, dichos datos se manejan dentro del marco de la relaci\u00f3n contractual y se protegen seg\u00fan los est\u00e1ndares de esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

En cualquier caso, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC no realizar\u00e1 tratamientos adicionales incompatibles con las finalidades aqu\u00ed descritas sin obtener una nueva autorizaci\u00f3n del titular. Si en el futuro surge una finalidad distinta, se le informar\u00e1 al titular y, de ser legalmente requerido, se solicitar\u00e1 un consentimiento espec\u00edfico. Adem\u00e1s, cuando la finalidad haya cesado o los datos hayan dejado de ser necesarios, se proceder\u00e1 a su supresi\u00f3n en nuestras bases de datos, salvo que exista un deber legal de conservarlos por un periodo determinado.<\/p>\n\n\n\n

Derechos de los Titulares de Datos Personales<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De conformidad con el art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen una serie de derechos fundamentales respecto a sus datos, que RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC reconoce, respeta y garantiza plenamente. A continuaci\u00f3n, se enuncian estos derechos y c\u00f3mo pueden ser ejercidos:<\/p>\n\n\n\n

Derecho de Acceso o Consulta: <\/strong>El titular puede conocer en cualquier momento, previa solicitud, cu\u00e1les de sus datos personales est\u00e1n siendo tratados por el hotel, as\u00ed como el origen de esos datos y las finalidades para las cuales se han recopilado. Este derecho permite confirmar si existe o no informaci\u00f3n personal del solicitante en nuestras bases de datos y obtener copia de la misma en forma inteligible.<\/p>\n\n\n\n

Derecho de Actualizaci\u00f3n y Rectificaci\u00f3n:<\/strong> El titular tiene derecho a actualizar sus datos, y a rectificar aquellos que est\u00e9n parcial o totalmente inexactos, incompletos, o desactualizados, o cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC facilitar\u00e1 mecanismos para que los titulares mantengan su informaci\u00f3n al d\u00eda y corrijan errores, garantizando que en nuestras bases de datos prevalezcan datos veraces y actuales.<\/p>\n\n\n\n

Derecho de Cancelaci\u00f3n o Supresi\u00f3n: <\/strong>En ciertos eventos, el titular puede solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales de nuestras bases de datos, por ejemplo, cuando considere que no est\u00e1n siendo tratados conforme a principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales. Este derecho no es absoluto \u2013podr\u00e1 negarse la supresi\u00f3n cuando exista deber legal o contractual de conservar el dato\u2013, pero en todo caso el titular podr\u00e1 solicitar el bloqueo de sus datos (suspensi\u00f3n temporal del tratamiento) si procede.<\/p>\n\n\n\n

Derecho a Revocar la Autorizaci\u00f3n:<\/strong> El titular puede revocar el consentimiento que haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos, en cualquier momento, por ejemplo, para dejar de recibir cierto servicio o comunicaciones. Salvo disposiciones legales en contrario, el hotel atender\u00e1 dicha revocatoria y cesar\u00e1 el tratamiento, en el entendido de que ello puede implicar la terminaci\u00f3n del servicio que depend\u00eda del consentimiento. La revocatoria de la autorizaci\u00f3n no ser\u00e1 retroactiva; los actos de tratamiento previos realizados leg\u00edtimamente permanecer\u00e1n v\u00e1lidos, pero no se efectuar\u00e1n nuevos tratamientos con esos datos.<\/p>\n\n\n\n

Derecho a Presentar Quejas ante la SIC:<\/strong> Si el titular considera que RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC ha vulnerado sus derechos en materia de protecci\u00f3n de datos, o despu\u00e9s de haber presentado una consulta o reclamo al hotel no se ha resuelto su situaci\u00f3n conforme a la ley, tiene derecho a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio y entablar una queja formal. La SIC, como autoridad nacional de protecci\u00f3n de datos, atender\u00e1 dichas reclamaciones una vez el titular haya agotado el procedimiento interno ante el responsable del tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

Importante:<\/strong> El ejercicio de estos derechos por parte del titular es gratuito y puede realizarse a trav\u00e9s de los canales dispuestos por el hotel, los cuales se describen en la siguiente secci\u00f3n. Conforme a la ley, el titular podr\u00e1 hacer valer sus derechos por s\u00ed mismo, por medio de su representante legal (en caso de menores de edad o personas incapaces) o por intermedio de un apoderado debidamente acreditado. Tambi\u00e9n pueden ejercerlos los causahabientes del titular fallecido respecto de sus datos, o terceros cuando exista una estipulaci\u00f3n a favor de otro.<\/p>\n\n\n\n

Procedimiento para Atenci\u00f3n de Consultas, Reclamos y Ejercicio de Derechos<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC ha dispuesto un procedimiento interno, sencillo y transparente, para que los titulares puedan ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, as\u00ed como para revocar su autorizaci\u00f3n o elevar cualquier consulta o reclamo relacionado con el tratamiento de su informaci\u00f3n. A continuaci\u00f3n, se describen los pasos, tiempos y canales para dichos efectos, en cumplimiento del Art\u00edculo 14 y siguientes de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013:<\/p>\n\n\n\n

1. \u00c1rea Responsable de la Atenci\u00f3n: <\/strong>El hotel ha designado a la administraci\u00f3n como el \u00e1rea responsable de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con datos personales. Esta ser\u00e1 el punto de contacto del titular para el ejercicio de sus derechos.<\/p>\n\n\n\n

Datos de contacto para solicitudes de datos personales:<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Correo electr\u00f3nico: <\/strong>gerencia@islaclarahotel.com<\/p>\n\n\n\n

Sitio Web:<\/strong> www.islaclarahotel.com<\/p>\n\n\n\n

Direcci\u00f3n f\u00edsica:<\/strong> Zona Rural Vereda Rio Claro – San Francisco, Antioquia<\/p>\n\n\n\n

Tel\u00e9fono:<\/strong> +57 311 3311438<\/p>\n\n\n\n

A trav\u00e9s de estos canales el titular o sus leg\u00edtimos representantes podr\u00e1n presentar en cualquier momento sus consultas o reclamos referentes a sus datos. Es importante que al realizar su solicitud nos proporcione informaci\u00f3n suficiente para procesarla: nombre completo e identificaci\u00f3n del titular, descripci\u00f3n clara de lo que solicita o del hecho que quiere corregir, y datos de contacto para notificar nuestra respuesta. Si la solicitud la hace un apoderado o tutor, deber\u00e1 acreditar tal representaci\u00f3n (p. ej., con poder, acta de tutela, registro civil de nacimiento para padres de menores, etc.).<\/p>\n\n\n\n

2. Consultas (Derecho de Acceso): <\/strong>Si el titular desea simplemente consultar sus datos personales en poder del hotel, podr\u00e1 presentar una consulta verbal o escrita, indicando su nombre, n\u00famero de identificaci\u00f3n y la informaci\u00f3n que requiere. Las consultas se atender\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de recibo. Si la consulta no puede ser respondida dentro de ese t\u00e9rmino, le informaremos al interesado, exponiendo las razones de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1, la cual no superar\u00e1 los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino. La respuesta a la consulta se dar\u00e1 por el mismo medio en que se realiz\u00f3 la solicitud o por el canal que el titular indique, y contendr\u00e1, en forma clara y gratuita, los datos personales del titular que tengamos almacenados o vinculados con su identificaci\u00f3n, as\u00ed como el origen de esos datos y el uso que se les est\u00e1 dando.<\/p>\n\n\n\n

3. Reclamos (Correcci\u00f3n, Actualizaci\u00f3n, Supresi\u00f3n, Revocatoria):<\/strong> Si el titular o sus autorizados consideran que la informaci\u00f3n del titular debe ser corregida, actualizada o eliminada, o advierten un incumplimiento por parte nuestra de cualquiera de los deberes de la ley, pueden presentar un reclamo dirigido al hotel. El reclamo debe contener la identidad del titular, la descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar al reclamo, la petici\u00f3n concreta, una direcci\u00f3n de notificaci\u00f3n (f\u00edsica o electr\u00f3nica) y debe anexar los documentos que se quieran hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC podr\u00e1 requerir al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes a su recepci\u00f3n para que subsane las fallas. Si transcurren dos (2) meses desde el requerimiento sin que el solicitante presente la informaci\u00f3n pendiente, se entender\u00e1 que ha desistido del reclamo.<\/p>\n\n\n\n

Una vez recibimos un reclamo completo, incluiremos en la base de datos una anotaci\u00f3n que diga \u201creclamo en tr\u00e1mite\u201d y el motivo, en un plazo no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n del reclamo completo. El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para resolver el reclamo es de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles contados a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atenderlo dentro de ese t\u00e9rmino, informaremos al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se resolver\u00e1, la cual no podr\u00e1 exceder de ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles adicionales al primer plazo. En caso de que quien reciba el reclamo en el hotel no sea competente para resolverlo, daremos traslado al \u00e1rea correcta dentro de los dos (2) d\u00edas h\u00e1biles siguientes e informaremos de la situaci\u00f3n al interesado.<\/p>\n\n\n\n

Si del reclamo resulta que hay lugar a la correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, supresi\u00f3n o revocatoria solicitada, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC lo comunicar\u00e1 a todos los terceros involucrados para que tambi\u00e9n implementen lo pertinente, de tal forma que la actualizaci\u00f3n o rectificaci\u00f3n se mantenga integralmente en nuestras cadenas de tratamiento. En caso de supresi\u00f3n o revocatoria, se proceder\u00e1 a eliminar el dato de nuestras bases en la medida en que no exista un deber legal de conservarlo.<\/p>\n\n\n\n

4. Quejas ante la SIC:<\/strong> Si tras agotar el procedimiento anterior el titular considera que RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC no ha dado cumplimiento a la ley o ha vulnerado sus derechos de protecci\u00f3n de datos, podr\u00e1 elevar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ello, debe haber agotado primero el tr\u00e1mite de reclamo directamente con nosotros (requisito de procedibilidad). La SIC act\u00faa como autoridad de control y puede imponer sanciones o instrucciones al responsable del tratamiento en caso de encontrar m\u00e9rito en la queja del titular.<\/p>\n\n\n\n

5. Prueba de la Atenci\u00f3n a Solicitudes: <\/strong>RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC conservar\u00e1 evidencia de cada solicitud de consulta o reclamo presentada por los titulares, as\u00ed como de su tr\u00e1mite y resultado, para poder demostrar ante el titular y ante la SIC que se dio cumplimiento a los tiempos y procedimientos establecidos (principio de responsabilidad demostrada). Estas evidencias pueden ser correos de radicaci\u00f3n, copias de las respuestas enviadas, etc., y se archivar\u00e1n conforme a los lineamientos de protecci\u00f3n de datos y gesti\u00f3n documental del hotel.<\/p>\n\n\n\n

Obtenci\u00f3n de la Autorizaci\u00f3n del Titular<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como regla general, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC solicita el consentimiento libre, previo, expreso e informado de los titulares para tratar sus datos personales, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley. En cada punto de recolecci\u00f3n de datos (formulario web, ficha de registro hotelero, formato f\u00edsico, aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, etc.), el hotel incluye una cl\u00e1usula de autorizaci\u00f3n de tratamiento de datos que el titular debe aceptar (mediante firma, checkbox, clic de aceptaci\u00f3n o mecanismo equivalente) una vez ha le\u00eddo esta pol\u00edtica o el correspondiente aviso de privacidad. Dicha autorizaci\u00f3n nos faculta para realizar el tratamiento con las finalidades mencionadas; no obstante, inclusive con la autorizaci\u00f3n del titular, el hotel se compromete a no usar los datos para fines distintos a los informados ni a exceder en la recolecci\u00f3n de datos m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para cada finalidad.<\/p>\n\n\n\n

Casos en que no se requiere autorizaci\u00f3n:<\/strong> De conformidad con el art\u00edculo 10 de la Ley 1581, hay situaciones en las cuales la ley permite tratar datos personales sin necesidad de contar con la autorizaci\u00f3n del titular. Algunas de ellas son: (a) cuando se trate de informaci\u00f3n requerida por una entidad p\u00fablica o judicial en ejercicio de sus funciones legales, (b) datos de naturaleza p\u00fablica, (c) casos de urgencia m\u00e9dica o sanitaria, (d) tratamientos autorizados por ley para fines hist\u00f3ricos, estad\u00edsticos o cient\u00edficos, y (e) datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. Si RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC llegare a verse en una de estas circunstancias, podr\u00e1 tratar los datos del titular sin su autorizaci\u00f3n; sin embargo, garantizamos que dicho tratamiento se realizar\u00e1 \u00fanicamente en el marco de la excepci\u00f3n legal aplicable y cumpliendo los dem\u00e1s preceptos de la normativa de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

Medio y manifestaci\u00f3n de la autorizaci\u00f3n:<\/strong> La autorizaci\u00f3n del titular la obtenemos usualmente por medio escrito (f\u00edsico o digital), por ejemplo, la firma del hu\u00e9sped en el formulario de check-in que incluye la cl\u00e1usula de protecci\u00f3n de datos, o la marcaci\u00f3n de la casilla \u201cAcepto pol\u00edtica de tratamiento de datos\u201d en nuestros formularios en l\u00ednea. Tambi\u00e9n podr\u00eda darse por v\u00eda verbal en ciertas interacciones telef\u00f3nicas o mediante conductas inequ\u00edvocas del titular que permitan inferir que otorg\u00f3 su consentimiento. En ning\u00fan caso recolectaremos datos personales sin alg\u00fan tipo de autorizaci\u00f3n verificable. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC almacena copia o registro de las autorizaciones otorgadas por los titulares, de forma que pueda consultarse posteriormente la prueba de la misma.<\/p>\n\n\n\n

Contenido de la autorizaci\u00f3n y aviso de privacidad: <\/strong>Al momento de la recolecci\u00f3n de datos, informamos al titular mediante un aviso de privacidad acerca de la existencia de esta pol\u00edtica y la forma de acceder a ella, as\u00ed como de los aspectos b\u00e1sicos del tratamiento: la identidad del responsable, las finalidades espec\u00edficas del tratamiento, los derechos que le asisten al titular y, si se recolectan datos sensibles, el car\u00e1cter facultativo de suministrarlos. De este modo cumplimos con el deber de informaci\u00f3n consagrado en la ley. Por ejemplo, en zonas con c\u00e1maras de seguridad, el aviso consiste en un letrero que indica el uso de videovigilancia con fines de seguridad y los datos de contacto del responsable, entendi\u00e9ndose que al permanecer en el \u00e1rea el individuo consiente t\u00e1citamente la captura de su imagen. Para datos sensibles, como se indic\u00f3, siempre se solicitar\u00e1 autorizaci\u00f3n expl\u00edcita resaltando el derecho del titular de responder o no las preguntas relacionadas con este tipo de informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El titular puede en cualquier momento revocar su autorizaci\u00f3n o negar el tratamiento de datos no obligatorios. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC brinda mecanismos claros para que, si un titular inicialmente dio su consentimiento, pero luego cambia de opini\u00f3n, pueda retirarlo sin trabas. Por ejemplo, incluye en sus correos electr\u00f3nicos promocionales un enlace para \u201cdarse de baja\u201d de futuras comunicaciones, o en su p\u00e1gina web una opci\u00f3n para gestionar las preferencias de privacidad. Si la revocatoria se refiere a un tratamiento necesario para la prestaci\u00f3n de un servicio (por ejemplo, el hospedaje mismo), dicha revocaci\u00f3n podr\u00eda implicar la imposibilidad de seguir prestando el servicio al titular, lo cual ser\u00e1 oportunamente comunicado.<\/p>\n\n\n\n

Deberes del Hotel como responsable del Tratamiento<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC en calidad de responsable del Tratamiento de datos personales, asume los deberes establecidos en el Art\u00edculo 17 de la Ley 1581 de 2012 y dem\u00e1s normas concordantes. En virtud de ello, nos comprometemos a:<\/p>\n\n\n\n

Garantizar al titular el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data<\/strong> en todo tiempo. Esto implica facilitarle el conocimiento, actualizaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de sus datos, y dem\u00e1s derechos mencionados, con diligencia y sin trabas<\/p>\n\n\n\n

Solicitar y conservar las autorizaciones<\/strong> otorgadas por los titulares. Llevaremos registro de cu\u00e1ndo y c\u00f3mo cada titular nos dio su consentimiento, excepto en los casos en que la autorizaci\u00f3n no es requerida por la ley (ver secci\u00f3n de Autorizaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

Informar adecuadamente al titular<\/strong> sobre la finalidad de la recolecci\u00f3n de sus datos y los derechos que le asisten por virtud de su consentimiento, en el momento de solicitar la autorizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

Conservar los datos bajo condiciones de seguridad adecuadas<\/strong> para impedir su adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Esto abarca medidas t\u00e9cnicas (firewalls, antivirus, cifrado, backups), medidas humanas (personal capacitado y autorizado) y administrativas (pol\u00edticas y procedimientos internos estrictos).<\/p>\n\n\n\n

Garantizar que los datos sean veraces, completos, actualizados y comprobables<\/strong>, realizando oportunamente las actualizaciones, rectificaciones o supresiones que nos soliciten y comunicando las novedades a cualquier encargado del tratamiento que opere datos por nuestra cuenta.<\/p>\n\n\n\n

Abstenernos de divulgar datos<\/strong> cuyo tratamiento no est\u00e9 previamente autorizado o no se encuentre dentro de las excepciones legales, y en general manejar los datos personales solo dentro del marco legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n

Exigir a los Encargados<\/strong> (terceros contratistas que traten datos por cuenta del hotel, como proveedores de software, servicios en la nube, etc.) el respeto de las condiciones de seguridad y privacidad de la informaci\u00f3n del titular, celebrando con ellos acuerdos de confidencialidad y protecci\u00f3n de datos que impongan obligaciones equivalentes a las nuestras, conforme al principio de transferencia limitada.<\/p>\n\n\n\n

Atender consultas y reclamos<\/strong> en los t\u00e9rminos de la ley, tal como se detalla en esta pol\u00edtica, y adoptar este manual interno de pol\u00edticas y procedimientos para garantizar la adecuada atenci\u00f3n de tales solicitudes.<\/p>\n\n\n\n

Informar al encargado del tratamiento<\/strong> (si existe) cuando cierta informaci\u00f3n est\u00e9 en discusi\u00f3n por parte del titular, por haberse presentado un reclamo sin resolver, para que se abstenga de usarla temporalmente con car\u00e1cter definitivo hasta soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Informar al titular, a solicitud de \u00e9ste, sobre el uso dado a sus datos personales<\/strong> y brindarle todas las explicaciones que requiera.<\/p>\n\n\n\n

Notificar a la autoridad de protecci\u00f3n de datos (SIC) sobre incidentes de seguridad<\/strong> que comprometan datos personales y puedan suponer un riesgo para los titulares, as\u00ed como informar a los titulares afectados sobre tales incidentes cuando sea relevante. (Ver secci\u00f3n Gesti\u00f3n de Incidentes de Seguridad).<\/p>\n\n\n\n

Cumplir las instrucciones y requerimientos<\/strong> que la SIC nos comunique en ejercicio de sus funciones de vigilancia, en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n

De igual modo, cualquier Encargado del Tratamiento que act\u00fae en nombre de RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC deber\u00e1 cumplir los deberes establecidos en el Art. 18 de la Ley 1581, entre ellos manejar los datos con seguridad, efectuar oportunamente las actualizaciones o correcciones que le indiquemos, tramitar las solicitudes de los titulares que le transfiramos, y abstenerse de usar la informaci\u00f3n para finalidades distintas a las contratadas. En los contratos del hotel con terceros que impliquen tratamiento de datos personales, incluiremos cl\u00e1usulas de protecci\u00f3n de datos que reflejen estas obligaciones.<\/p>\n\n\n\n

Medidas de Seguridad y Confidencialidad de la Informaci\u00f3n<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La seguridad de los datos personales es una prioridad para RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC Implementamos diversas medidas de seguridad administrativas, t\u00e9cnicas y f\u00edsicas para proteger la informaci\u00f3n personal de accesos no autorizados, p\u00e9rdida, filtraciones, alteraciones o destrucci\u00f3n. Estas medidas se ajustan al principio de seguridad de la Ley 1581 y a las instrucciones impartidas por la SIC sobre la materia. A continuaci\u00f3n, destacamos algunas de las pr\u00e1cticas y controles clave:<\/p>\n\n\n\n

Pol\u00edticas y Procedimientos Internos:<\/strong> Contamos con pol\u00edticas internas de seguridad de la informaci\u00f3n y privacidad, actualizadas regularmente, que incluyen controles sobre el manejo de documentos f\u00edsicos, clasificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n, y uso seguro de sistemas inform\u00e1ticos. Todos los empleados reciben capacitaci\u00f3n sobre estas pol\u00edticas y firman acuerdos de confidencialidad como parte de sus contratos laborales.<\/p>\n\n\n\n

Control de Acceso:<\/strong> Solo el personal autorizado puede acceder a datos personales almacenados en nuestras bases de datos y archivos. Se aplican controles de acceso l\u00f3gico (usuarios\/contrase\u00f1as individualizadas, con segundo factor de autenticaci\u00f3n cuando es posible) y control de accesos f\u00edsicos a las \u00e1reas donde se resguarda informaci\u00f3n sensible. Cada departamento del hotel accede \u00fanicamente a los datos necesarios para sus funciones.<\/p>\n\n\n\n

Seguridad Inform\u00e1tica:<\/strong> Protegemos nuestros sistemas con tecnolog\u00edas de seguridad como firewalls, software antivirus actualizado, sistemas de detecci\u00f3n de intrusos y cifrado de comunicaciones. Nuestra p\u00e1gina web y sistemas en l\u00ednea utilizan protocolos de cifrado (HTTPS\/SSL) para la transmisi\u00f3n segura de la informaci\u00f3n que los usuarios nos. Las bases de datos sensibles est\u00e1n cifradas o almacenadas en servidores con controles de seguridad de alto nivel en centros de datos confiables. Realizamos copias de seguridad (backups) peri\u00f3dicas de la informaci\u00f3n para prevenir p\u00e9rdida de datos, las cuales se guardan de forma segura.<\/p>\n\n\n\n

Mecanismos de Monitoreo:<\/strong> Hacemos seguimiento a los eventos en nuestros sistemas para detectar accesos inusuales o posibles brechas. Cualquier acceso a datos personales queda registrado incluyendo qui\u00e9n accedi\u00f3, a qu\u00e9 informaci\u00f3n y cu\u00e1ndo. Este monitoreo nos permite detectar y reaccionar tempranamente ante potenciales incidentes de seguridad.<\/p>\n\n\n\n

Almacenamiento y Eliminaci\u00f3n Segura:<\/strong> Los datos personales se almacenan durante el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades informadas al titular o dar cumplimiento a exigencias legales. Una vez cumplido ese t\u00e9rmino, o a solicitud v\u00e1lida de supresi\u00f3n del titular, realizamos la eliminaci\u00f3n segura de los datos: borrado definitivo de bases electr\u00f3nicas y destrucci\u00f3n f\u00edsica de documentos en papel que contengan datos personales.<\/p>\n\n\n\n

Evaluaciones de Riesgos:<\/strong> Peri\u00f3dicamente evaluamos los riesgos en materia de protecci\u00f3n de datos y revisamos la eficacia de nuestras medidas de seguridad. Estas evaluaciones nos permiten actualizar controles e implementar nuevas salvaguardas seg\u00fan la evoluci\u00f3n de las amenazas. Asimismo, cuando vamos a introducir un nuevo proceso o tecnolog\u00eda que involucre datos personales, realizamos un an\u00e1lisis de impacto a la privacidad para identificar y mitigar riesgos desde el dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Notificaci\u00f3n de Incidentes:<\/strong> A pesar de todas las precauciones, ning\u00fan sistema es infalible. En caso de presentarse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC activar\u00e1 de inmediato su Protocolo de Respuesta a Incidentes. Este protocolo incluye: contener el incidente (aislar sistemas afectados), evaluar riesgos e impactos potenciales, notificar a la Gerencia General y al \u00e1rea de Tecnolog\u00eda, y \u2013cuando sea necesario\u2013 informar a la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el incidente, especialmente si hubo violaci\u00f3n de c\u00f3digos de seguridad con riesgo para los titulares. Tambi\u00e9n informaremos a los titulares afectados si el incidente puede comprometer sus derechos, de manera oportuna, indic\u00e1ndoles qu\u00e9 ocurri\u00f3 y qu\u00e9 acciones estamos tomando. Posteriormente, analizaremos las causas del incidente e implementaremos medidas correctivas para prevenir futuros eventos similares. Mantenemos registros internos de todos los incidentes de seguridad ocurridos y las acciones ejecutadas, dando cumplimiento a las gu\u00edas de la SIC sobre gesti\u00f3n de incidentes. Estas medidas de seguridad buscan, adem\u00e1s de proteger la informaci\u00f3n, generar confianza en nuestros hu\u00e9spedes, empleados y dem\u00e1s titulares de datos. Sabemos que la seguridad genera confianza, y que si en alg\u00fan momento aquella llegare a fallar, es clave estar preparados para actuar de manera inmediata, profesional e inteligente. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC reafirma su compromiso de mejora continua en materia de seguridad de la informaci\u00f3n, aline\u00e1ndose con buenas pr\u00e1cticas internacionales y las instrucciones de la autoridad colombiana (SIC) al respecto.<\/p>\n\n\n\n

Uso de Im\u00e1genes, Fotograf\u00edas y Videograbaciones<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En el desarrollo de nuestras actividades, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC puede llegar a recolectar o utilizar im\u00e1genes de personas en distintos contextos: por motivos de seguridad (c\u00e1maras de videovigilancia), para fines de identificaci\u00f3n interna (fotos de empleados o hu\u00e9spedes en sus credenciales), o con prop\u00f3sitos publicitarios y de comunicaci\u00f3n (por ejemplo, fotos de eventos sociales llevados a cabo en el hotel, o de hu\u00e9spedes disfrutando de nuestras instalaciones, para difundirlas en medios del hotel o redes sociales). Dado que la imagen de una persona es considerada un dato personal protegido, su tratamiento se regir\u00e1 por los siguientes lineamientos, acordes con la ley y con la \u201cGu\u00eda sobre el Tratamiento de las Fotos como Datos Personales\u201d de la SIC:<\/p>\n\n\n\n

Im\u00e1genes con Fines Operativos o de Seguridad:<\/strong> Incluimos aqu\u00ed las fotos de empleados para su carnet de identificaci\u00f3n, las fotos tomadas a visitantes para registros temporales de ingreso, y las videograbaciones de CCTV. Estas im\u00e1genes se utilizan exclusivamente para la finalidad indicada (identificaci\u00f3n o seguridad) y no se emplear\u00e1n para ning\u00fan prop\u00f3sito adicional sin consentimiento. Las fotograf\u00edas de empleados se mantienen en su expediente laboral y en nuestros sistemas internos; su divulgaci\u00f3n se limita a \u00e1mbitos laborales. Las im\u00e1genes captadas en CCTV, como ya se mencion\u00f3, se restringen al \u00e1mbito de la seguridad y solo son accesibles por personal autorizado. Los visitantes informados que su foto ser\u00e1 tomada al ingresar consienten t\u00e1citamente este manejo limitado de su imagen. En todos estos casos, la imagen no ser\u00e1 comunicada a terceros ni publicada abiertamente.<\/p>\n\n\n\n

Im\u00e1genes para Publicidad y Redes Sociales:<\/strong> RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC no utiliza fotograf\u00edas o videos de hu\u00e9spedes, visitantes o empleados en materiales publicitarios, redes sociales o la p\u00e1gina web sin obtener previamente una autorizaci\u00f3n expresa de las personas que aparezcan de forma identificable. Si realizamos sesiones fotogr\u00e1ficas en \u00e1reas comunes del hotel con prop\u00f3sitos de marketing, colocaremos avisos en la zona indicando el hecho, de tal modo que quien no desee aparecer pueda evitar el \u00e1rea o manifestar su voluntad de no ser fotografiado. En caso de eventos sociales (bodas, conferencias, etc.), el hotel deja en claro a los organizadores que cualquier uso publicitario de im\u00e1genes de los asistentes requiere consentimiento de los mismos; por nuestra parte, podr\u00edamos cubrir el evento para difundirlo en redes sociales del hotel solo si contamos con la autorizaci\u00f3n correspondiente en el contrato del evento y con el visto bueno de los asistentes. Cuando publicamos im\u00e1genes de instalaciones y experiencias, procuramos usar fotograf\u00edas en las que no sea posible identificar claramente a una persona a menos que tengamos su permiso.<\/p>\n\n\n\n

Reglas Especiales para Fotos de Menores: <\/strong>Somos extremadamente cuidadosos en el manejo de im\u00e1genes de ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes. No publicamos ni utilizamos fotograf\u00edas de menores de edad en nuestras comunicaciones externas sin el consentimiento expl\u00edcito de sus padres o representantes legales y sin evaluar que dicha difusi\u00f3n no atente contra su dignidad o derechos. Aun con autorizaci\u00f3n de los padres, evitamos divulgar el nombre del menor o datos que permitan su localizaci\u00f3n. Estas medidas est\u00e1n en l\u00ednea con la protecci\u00f3n reforzada que merecen los menores en el ecosistema digital. Si se realizan actividades en las que menores podr\u00edan ser fotografiados, al inicio del evento se recaba la autorizaci\u00f3n de los padres para tomar fotos y se les explica la finalidad; quienes no deseen que su hijo sea fotografiado pueden expresarlo y lo respetaremos.<\/p>\n\n\n\n

En s\u00edntesis, tratamos las im\u00e1genes de personas con el mismo rigor que cualquier otro dato personal: con autorizaci\u00f3n, con finalidad leg\u00edtima, garantizando seguridad (evitando accesos o usos indebidos) y respetando la privacidad del titular. Esto nos permite evitar incurrir en irregularidades en el uso de fotograf\u00edas, seg\u00fan las recomendaciones de la SIC, y salvaguardar el derecho a la propia imagen de nuestros clientes y colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Transferencia de Datos a Terceros Pa\u00edses<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Como regla general, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC procura almacenar y tratar los datos personales dentro del territorio colombiano. Sin embargo, en algunos casos podr\u00edamos requerir la transferencia o transmisi\u00f3n internacional de datos \u2013por ejemplo, si usamos servicios en la nube cuyo servidor est\u00e1 en otro pa\u00eds, o si lleg\u00e1ramos a formar parte de una cadena hotelera global y debemos compartir informaci\u00f3n de reservas con la casa matriz en el exterior, o cuando un cliente solicita enviar su factura electr\u00f3nica a una direcci\u00f3n fuera del pa\u00eds\u2013. En tales situaciones, nos ce\u00f1iremos a lo dispuesto en la Ley 1581 y el Decreto 1377\/2013 respecto a transferencias internacionales:<\/p>\n\n\n\n

Solo transferiremos datos personales a terceros pa\u00edses que ofrezcan niveles adecuados de protecci\u00f3n de, o cuando medie el consentimiento expl\u00edcito del titular para la transferencia, o exista alguna de las excepciones legales para hacerlo sin consentimiento (por ejemplo, transferencia necesaria para la ejecuci\u00f3n de un contrato en inter\u00e9s del titular, transferencia requerida por razones de salud p\u00fablica, etc., seg\u00fan art\u00edculo 26 de la Ley 1581). En caso de que el pa\u00eds de destino no tenga un nivel adecuado de protecci\u00f3n, gestionaremos una autorizaci\u00f3n previa de la SIC para la transferencia, conforme al procedimiento legal.<\/p>\n\n\n\n

Respecto a transmisiones internacionales (cuando enviamos datos a un encargado del tratamiento fuera de Colombia, p.ej. un proveedor que procesa datos por nuestra cuenta), suscribiremos los acuerdos contractuales que vinculen jur\u00eddicamente al receptor a los principios de la Ley 1581, a esta pol\u00edtica y a las instrucciones nuestras, garantizando as\u00ed la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n en el exterior.<\/p>\n\n\n\n

Para mayor transparencia, si en el futuro RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC llega a implementar un servicio nuevo que implique transferir datos personales a una compa\u00f1\u00eda del grupo en otro pa\u00eds (por ejemplo, un programa global de fidelizaci\u00f3n), se le informar\u00e1 al titular en el momento de la recolecci\u00f3n y se recabar\u00e1n las autorizaciones pertinentes.<\/p>\n\n\n\n

Este apartado busca asegurar que, incluso cuando la informaci\u00f3n viaje fuera de las fronteras, siga estando amparada por mecanismos de responsabilidad demostrada. Realizaremos evaluaciones de impacto y tomaremos medidas de accountability antes de cualquier transferencia, a fin de cumplir con los requisitos legales y objetivos de protecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Integraci\u00f3n con Programas de Cumplimiento (SAGRILAFT y PTEE)<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de la normativa espec\u00edfica de protecci\u00f3n de datos, RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC est\u00e1 comprometido con el cumplimiento de otras regulaciones y programas en materia de \u00e9tica corporativa, transparencia y prevenci\u00f3n de delitos financieros. En particular, el hotel, por pertenecer al sector tur\u00edstico y cumplir ciertos criterios, puede estar sujeto a implementar: (1) un Sistema de Autocontrol y Gesti\u00f3n del Riesgo de Lavado de Activos y Financiaci\u00f3n del Terrorismo (SAGRILAFT), y (2) un Programa de Transparencia y \u00c9tica Empresarial (PTEE), conforme a las exigencias de la Superintendencia de Sociedades u otras autoridades. La ejecuci\u00f3n de estos programas de cumplimiento involucra, inevitablemente, el tratamiento de datos personales (por ejemplo, recopilaci\u00f3n de documentos de identificaci\u00f3n para debida diligencia, datos de antecedentes judiciales o disciplinarios, listas restrictivas, informaci\u00f3n financiera de ciertos asociados, etc.).<\/p>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC asegura que la implementaci\u00f3n de SAGRILAFT y PTEE se realiza en armon\u00eda con las normas de protecci\u00f3n de datos personales. Esto significa que:<\/p>\n\n\n\n

En el marco de SAGRILAFT, cuando recolectemos datos de clientes, proveedores o empleados para verificar su identidad, perfil de riesgo o detectar alertas, lo haremos mediando la correspondiente autorizaci\u00f3n en los contratos o formularios, explicando que dichos datos se usar\u00e1n tambi\u00e9n para fines de prevenci\u00f3n de lavado de activos\/financiaci\u00f3n del terrorismo. Dicho tratamiento se considera fundado en un inter\u00e9s legal y en las pol\u00edticas corporativas de debida diligencia. Todos esos datos se manejan con estricta confidencialidad y \u00fanicamente por el personal encargado del cumplimiento. Si detectamos informaci\u00f3n sensible en este proceso, aplicaremos las restricciones necesarias. En cualquier reporte que se haga a autoridades se seguir\u00e1 el conducto regular legal.<\/p>\n\n\n\n

En cuanto al PTEE (Programa de \u00c9tica Empresarial), \u00e9ste exige eventualmente recopilar informaci\u00f3n de nuestros colaboradores, directivos o terceros para prevenir riesgos de corrupci\u00f3n (por ejemplo, declaraciones de conflictos de inter\u00e9s, registro de regalos o beneficios recibidos, investigaciones internas por conductas poco \u00e9ticas). RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC garantiza que dichos datos se usan exclusivamente para fortalecer la cultura \u00e9tica y dar cumplimiento a la normatividad anticorrupci\u00f3n, sin extralimitar su uso. Se mantienen en reserva, gestionados por el Comit\u00e9 de \u00c9tica o el Oficial de Cumplimiento, y se conservan por el tiempo necesario para evidenciar la gesti\u00f3n \u00e9tica. Si el PTEE requiere publicar ciertas informaciones (por ejemplo, canales de denuncias), se har\u00e1 de forma que no se revelen datos personales de denunciantes o denunciados m\u00e1s all\u00e1 de lo imprescindible y siempre protegiendo la presunci\u00f3n de inocencia y dignidad de las personas involucradas.<\/p>\n\n\n\n

En resumen, tanto SAGRILAFT como PTEE requieren un manejo responsable de datos personales, y RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC incorpora los principios de protecci\u00f3n de datos en dichos sistemas. Esto tambi\u00e9n incluye la capacitaci\u00f3n al personal en la intersecci\u00f3n entre protecci\u00f3n de datos y cumplimiento: se les ense\u00f1a que en la debida diligencia deben tener en cuenta la normatividad de datos personales y tratar la informaci\u00f3n recopilada con el m\u00e1ximo cuidado. De este modo, evitamos conflictos entre cumplir con la ley antisoborno\/antilavado y la ley de privacidad, logrando una gesti\u00f3n integral donde ambos objetivos se refuerzan mutuamente.<\/p>\n\n\n\n

Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

El Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) es un directorio p\u00fablico administrado por la SIC donde ciertos responsables deben inscribir sus bases de datos personales. RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC cumple con la obligaci\u00f3n de inscripci\u00f3n y reporte ante el RNBD cuando le es aplicable. Actualmente, nuestras bases de datos [Clientes], [Empleados], [Proveedores] y dem\u00e1s que cumplan criterios legales est\u00e1n registradas en el RNBD, incluyendo informaci\u00f3n como finalidades, encargados, medidas de seguridad, y dem\u00e1s campos exigidos por la SIC. Adicionalmente, realizamos los reportes peri\u00f3dicos requeridos: por ejemplo, los informes anuales sobre las reclamaciones de los titulares (PQRs) y las actualizaciones o novedades sustanciales de las bases de datos, dentro de los plazos que establece la regulaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El p\u00fablico en general puede consultar el RNBD para conocer de manera transparente cu\u00e1les bases de datos maneja RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC y con qu\u00e9 caracter\u00edsticas. Si bien la inscripci\u00f3n en el RNBD no es actualmente obligatoria para todas las empresas (depende de topes de activos, naturaleza jur\u00eddica, etc.), nuestro hotel, por pol\u00edtica de responsabilidad, mantiene actualizada dicha informaci\u00f3n como parte de la responsabilidad demostrada de nuestro programa de datos personales.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que se realice alguna modificaci\u00f3n sustancial a las finalidades del tratamiento, a los encargados o a otras condiciones materiales de nuestras bases de datos, actualizaremos la informaci\u00f3n en el RNBD dentro de los diez (10) d\u00edas h\u00e1biles del mes siguiente a la ocurrencia de dicho cambio, seg\u00fan lo exigido. Tambi\u00e9n comunicaremos los cambios a los titulares por los canales habituales, cuando la ley as\u00ed lo requiera (ver secci\u00f3n de Actualizaci\u00f3n de la Pol\u00edtica).<\/p>\n\n\n\n

Vigencia de la Pol\u00edtica y Cambios<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Esta Pol\u00edtica de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su fecha de publicaci\u00f3n. La versi\u00f3n actual fue aprobada el 15 de noviembre de 2025 y rige hasta que sea modificada o reemplazada por una nueva.<\/p>\n\n\n\n

Per\u00edodo de vigencia de las bases de datos:<\/strong> Los datos personales recopilados se conservar\u00e1n mientras permanezca vigente la relaci\u00f3n que dio origen al tratamiento, y posteriormente por el t\u00e9rmino necesario para cumplir una obligaci\u00f3n legal o contractual o para el ejercicio de derechos legales del hotel. Terminado dicho periodo, los datos ser\u00e1n eliminados o archivados de manera segura, salvo que deban ser sometidos a un proceso de anonimizaci\u00f3n para fines exclusivamente estad\u00edsticos o hist\u00f3ricos.<\/p>\n\n\n\n

Modificaciones:<\/strong> RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento esta pol\u00edtica, por ejemplo, para adaptarla a cambios normativos, nuevas pr\u00e1cticas de seguridad o nuevas finalidades autorizadas. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento \u2013referido a aspectos esenciales como las finalidades que justifican la recolecci\u00f3n, la identidad del responsable, los derechos de los titulares o los canales de atenci\u00f3n\u2013 ser\u00e1 comunicado oportunamente a los titulares antes de implementar la nueva pol\u00edtica. Esta comunicaci\u00f3n se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de nuestros canales habituales: publicaci\u00f3n en el sitio web corporativo, env\u00edo de correo electr\u00f3nico a los titulares (cuando sea posible) o avisos visibles en nuestras instalaciones. Adem\u00e1s, se publicar\u00e1 la nueva versi\u00f3n de la pol\u00edtica en el sitio web y se mantendr\u00e1 accesible para consulta. Cuando la modificaci\u00f3n se refiera a finalidades que requieran un nuevo consentimiento, se obtendr\u00e1 la autorizaci\u00f3n respectiva de los titulares.<\/p>\n\n\n\n

La fecha de \u00faltima actualizaci\u00f3n de este manual se consigna al final del documento. Recomendamos a nuestros clientes y dem\u00e1s titulares revisar peri\u00f3dicamente nuestro sitio web para informarse de eventuales cambios en esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Fecha de entrada en vigencia de esta Pol\u00edtica: 15 de noviembre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 15 de noviembre de 2025.<\/p>\n\n\n\n

Responsable del Tratamiento:<\/p>\n\n\n\n

RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC NIT 901.524.037-1, con domicilio en el municipio de San Francisco, Antioquia, direcci\u00f3n ZONA RURAL VEREDA RIO CLARO, correo de contacto gerencia@islaclarahotel.com, tel\u00e9fono +57 311 331 14 38<\/p>\n\n\n\n

Todas las disposiciones de este manual se interpretan conforme a la legislaci\u00f3n colombiana de protecci\u00f3n de datos. En caso de inquietudes sobre su alcance o sobre c\u00f3mo ejercer sus derechos, no dude en contactarnos a trav\u00e9s de los canales suministrados.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pol\u00edtica de privacidad Introducci\u00f3n En RESERVA NATURAL ISLA CLARA S.A.S. ZOMAC estamos comprometidos con la protecci\u00f3n de los datos personales de nuestros hu\u00e9spedes, empleados, proveedores y dem\u00e1s titulares de informaci\u00f3n. Este manual de Tratamiento de Datos Personales se elabora en cumplimiento de las leyes colombianas vigentes \u2013 en especial la Ley 1581 de 2012, la … Read more<\/a><\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-549","page","type-page","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/549","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=549"}],"version-history":[{"count":50,"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/549\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3011,"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/549\/revisions\/3011"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/islaclarahotel.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=549"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}